Politica de rambursare

Descarcă formularul de aici

1. Costurile de returnare a produsului sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care un reprezentant al nostru a menționat în prealabil că vom acoperi costurile de transport.

2. Termenul pentru returnarea produselor este de 30 /treizeci/ zile, începând de la data primirii produsului de către dumneavoastră. Toate produsele pe care doriți să le returnați sau să le schimbați trebuie trimise înapoi către noi în ambalajele lor originale de fabrică, împreună cu toate accesoriile însoțitoare. Condiția obligatorie este ca produsele să fie fără urme de utilizare, în stare comercială impecabilă, fără murdărie, zgârieturi sau piese lipsă. În coletul returnat trebuie să atașați și formularul de returnare completat pe suport de hârtie, precum și bonul fiscal emis de curier ca dovadă a achiziției.

3. Produsele pentru returnare sau schimb trebuie trimise către depozitul nostru prin curier cu opțiunea „Verificare și testare” la:

Destinatar - BigArena SRL
Telefon - 0877 977 959
Adresă - oraș Bozhurishte, str. Gurmazovsko șosee 42

Trebuie să returnați coletul fără ramburs, iar suma va fi restituită prin transfer bancar. Coletelor trimise cu ramburs, celor cu stare comercială deteriorată, fără formular de returnare atașat și fără bon fiscal nu li se va da curs. Dacă sunt trimise colete care nu respectă una dintre condiții, acestea vor fi returnate pe cheltuiala dumneavoastră.

4. După primirea produsului returnat, suma aferentă va fi restituită în contul bancar furnizat de dumneavoastră, în termen de 14 /paisprezece/ zile calendaristice, de regulă acest termen fiind mai scurt.

5. În cazurile în care returnarea produsului nu poate fi acceptată din cauza nerespectării uneia dintre condițiile menționate (de exemplu, produsul a fost trimis după termenul de returnare indicat etc.), veți fi informat de un angajat al nostru, iar produsul va fi trimis înapoi către dumneavoastră pe cheltuiala dumneavoastră.

6. La returnarea unui produs pentru schimb, noul produs va fi trimis după primirea produsului returnat de dumneavoastră, iar transportul este pe cheltuiala clientului, cu excepția cazului în care s-a menționat expres altfel. Dacă doriți schimbarea unui produs cu altul de preț mai mare, diferența se va plăti suplimentar. Comercianții își rezervă dreptul de a refuza schimbul în funcție de circumstanțe (de exemplu, lipsa stocului pentru produsul dorit etc.) și în schimb să restituie suma pentru produsele returnate.